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首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)新聞練兵比武強(qiáng)技能 品質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)——美盛物業(yè)2020年技能比武大賽圓滿舉辦
時(shí)間:2020-11-16 點(diǎn)擊:7963次
2020年突如其來的新冠疫情，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)在社區(qū)建設(shè)的重要性，對(duì)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。2020是美盛物業(yè)品質(zhì)提升年，我們始終圍繞客戶需求、品質(zhì)提升開展工作。為更好的貫徹品質(zhì)提升1.0基礎(chǔ)服務(wù)，迎來2021年品質(zhì)提升2.0強(qiáng)化服務(wù)，激勵(lì)員工創(chuàng)新、實(shí)干、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，營(yíng)造內(nèi)部趕學(xué)比超、扎實(shí)基本功，2020年11月14日如期在象湖100會(huì)所舉辦美盛物業(yè)技能比武大賽。
競(jìng)賽開始，由美盛物業(yè)總經(jīng)理馬志強(qiáng)為本次技能比武作開幕致辭，馬總指出：希望以此次比賽為契機(jī)，提高標(biāo)準(zhǔn)、精益求精，進(jìn)一步固化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓所有美盛人立足崗位，成長(zhǎng)成才，在今后的工作中不斷得到更多業(yè)主的信任和好評(píng)，努力為業(yè)主締造美好生活!隨后，各參賽代表隊(duì)準(zhǔn)備就緒。
客服展示
優(yōu)秀的客服應(yīng)具備良好的形象、溝通能力、靈活性，掌握相關(guān)物業(yè)知識(shí)是一名客服人必備的工作要求，此次客服比武通過物業(yè)知識(shí)考核、形象展示、情景模擬演示以及團(tuán)隊(duì)才藝展示，讓每位參賽的小姐姐們大顯身手，每位小姐姐都是才藝雙全。企業(yè)能有這樣優(yōu)秀員工，是我們美盛的財(cái)富。
情景模擬演示環(huán)節(jié)，參賽人員模擬前臺(tái)接待業(yè)主報(bào)事報(bào)修流程、工程人員入戶服務(wù)等，再現(xiàn)了工作中的畫面，耐心的解釋、快速為客戶解決問題，從細(xì)節(jié)處再現(xiàn)美盛人服務(wù)到位、細(xì)致入微的專業(yè)品質(zhì)。體現(xiàn)了美盛的企業(yè)價(jià)值觀：客戶致上，銳意創(chuàng)新。
工程展示
工程團(tuán)隊(duì)作為物業(yè)的服務(wù)的保障，以“匠心服務(wù)、品質(zhì)保障”為基礎(chǔ)，通過筆試與實(shí)操，內(nèi)容立足于工程基礎(chǔ)，涉及實(shí)操情景模擬環(huán)節(jié)。
筆試部分主要從服務(wù)禮儀禮節(jié)、工程專業(yè)知識(shí)、操作安全知識(shí)等方面選題，并根據(jù)日常生活服務(wù)設(shè)定了案例分析等。筆試充分展示了大家物業(yè)工程人員扎實(shí)的理論功底，為工作實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三相異步電動(dòng)機(jī)自鎖正轉(zhuǎn)啟動(dòng)的接線、弱電網(wǎng)絡(luò)的接線，考驗(yàn)著現(xiàn)場(chǎng)每位選手的耐心和毅力。只見每位選手都屏息凝神、專心致志。值得稱贊的是，在比武過程中，工程師傅們個(gè)個(gè)心靈手巧，活用賽場(chǎng)的每一種工具，幾塊零散的木塊、整捆的線路、雙控邏輯電路。與其說這是一場(chǎng)比武，倒更像是一場(chǎng)技能展示和成果檢驗(yàn)……最終所有選手都以良好的成績(jī)通過了技能比武環(huán)節(jié)。
秩序展示
作為小區(qū)的守護(hù)神，他們是一支鋼鐵隊(duì)伍，過硬的團(tuán)隊(duì)。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，守護(hù)著家園。
不有百煉火，孰知寸金精。不經(jīng)歷層層磨煉，如何得來嫻熟技藝?晨曦中忙碌的身影、節(jié)假日不休的服務(wù)、夜幕里堅(jiān)守的信念……所有的堅(jiān)守，才成就了今日華麗綻放的美盛物業(yè)人。
環(huán)境展示
在疫情期間，物業(yè)環(huán)境清潔更為重要，同時(shí)也在環(huán)境品質(zhì)提升上提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。日常工作中，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，用樸實(shí)的笑容在風(fēng)雨中的堅(jiān)守，小區(qū)的邊邊角角由他們守護(hù)，換來那份寧靜。清潔服務(wù)的價(jià)值是使物業(yè)升值、保值，美盛物業(yè)環(huán)境條線日常對(duì)基層管理技能及員工操作標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。通過這次比武，找出差距、夯實(shí)基礎(chǔ)。
日常重視環(huán)境清潔的禮儀培訓(xùn)，住宅項(xiàng)目日常對(duì)行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)不比案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)低。微笑服務(wù)、跑步服務(wù)，無論在案場(chǎng)在后期項(xiàng)目，我們始終如一。
窗明幾凈是衡量清潔服務(wù)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在后期項(xiàng)目清潔服務(wù)工作中，窗戶清潔工作量大、這要求操作者要具備過硬的技能，靈活、安全的運(yùn)用玻璃器來清潔窗戶，安全、高效的解決高空公區(qū)玻璃清潔問題�？次覀儏①惖母鞔黻�(duì)清潔能手，玻璃器在他們手中輕松滑動(dòng)，猶如書法家的揮墨潑毫，一氣呵成，沒有絲毫的停頓，眼前的窗戶玻璃一塵不染，透過冬日的陽光，折射出不同的光彩。
通過一天激烈的角逐，評(píng)委們對(duì)參賽選手團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行了客觀公平的評(píng)分和詳細(xì)中肯的點(diǎn)評(píng)，最終個(gè)人及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)得主分別揭曉。
漯河分公司獲得這次比賽的團(tuán)體總冠軍
客服條線第一名 漯河客服團(tuán)隊(duì) 秩序條線第一名 美盛中心秩序團(tuán)隊(duì)
環(huán)境條線第一名 漯河環(huán)境團(tuán)隊(duì) 工程條線第一名 鄭分公司徐莊團(tuán)隊(duì)
最后，馬總總結(jié)道：我們要戒驕戒躁、汲取經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該汲取此次比賽的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切記驕傲自大，爭(zhēng)取在目前基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步，同時(shí)各項(xiàng)目要再接再厲進(jìn)行充分準(zhǔn)備，多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)管理、研究創(chuàng)新、向前前進(jìn)，讓我們每一位員工能夠更多的了解自身的職業(yè)技能，從而將工作發(fā)揮的更好，發(fā)揮出更好的技能水準(zhǔn)為我們的業(yè)主帶來更好的服務(wù)質(zhì)量。昂揚(yáng)銳氣，無畏辛苦與付出。每一個(gè)微笑的背后，都是對(duì)業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛；每一次貼心服務(wù)的背后，都是美盛人日復(fù)一日的嚴(yán)格要求。未來，美盛物業(yè)將繼續(xù)努力，攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，為客戶和業(yè)主們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，譜寫屬于美盛人新的輝煌篇章!
美盛物業(yè)第二屆技能比武雖已落幕，未來，我們將繼續(xù)以“專業(yè)、專注、精心、精細(xì)”的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)價(jià)值，為您提供更優(yōu)質(zhì)的“貼心、暖心、舒心、安心”的美+服務(wù)。
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